Producto sucio

Hice una compra con fecha 02 de agosto el cual fue entregada en la fecha acordada, pero al momento de retirar no te revisan el Producto por que ya no hacen esa práctica, cuando abro el alzafor que le compre a mi hijo me doy cuenta que viene todo sucio , al ser color amarillo se notaban como que lo hubieran agarrado con las manos sucias por que venian marcados los dedos. Le digo a la niña y me dice que por ya abrirlo de la bolsa de despacho por que ni siquiera venia con una bolsa sellado de fabrica me dice que ya no me lo pueden cambiar. Mi pregunt es? Como puedes revisar el Producto sin abrir la bolsa?. No era un Producto electronico. Lo lave en mi casa pero casi tuve que remojarlo para que saliera la suciedad. Pésimas condiciones el producto, se supone que debe estar en condiciomes optimas al ser nuevo y no todo sucio como estaba.