Retraso en entrega de producto

Con fecha 04 de agosto de 2019, realice una compra de dos celulares a través de la página web de falabella, por un monto total de 230.000 pesos, la cual fue pagada por medio de sistema con tarjeta de la tienda, Se fija fecha de entrega de un equipo para el 5 recibí el correo de aprobación y retiro, voy a retirar y resulta que no tienen stock y que sólo pueden anular o que cambie el equipo, porque no pueden traer el equipo de otra sucursal,Es el colmo, cada compra por internet es un problema, no dan explicacuones, comunican u actúan arbitrariamente.El segundo equipo y por el cual reclamo, debió ser entregado ayer 9 de agosto, lo que tampoco he recibido y tampoco de ha comunicado vía correo o telefónicamente, asistí a tienda e indican que por problemas de sistema habrá retado que de comunicaran dentro de hoy, lo que no sucedió.Cabe destacar que he tenido que perder demasiado tiempo en tratar de comunicarme con la empresa, ya que el servicio es pesimo, cada vez que realizo un llamado solicitando solucion se corta y no deriva a calle center,Estoy sin equipo y sin respuesta, en cada llamado la grabación indica que mantengo una orden pero la página indica que aún no es posible retirar.Es desastroso comprar en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella online, en lugar de ahorrar tiempo genera el triple que ir a una tienda escoger y retirar, no cumplen y lo peor engañan con su publicidad.