No cumple con fecha de retiro

el dia viernes 09-08-2019 en la madrugada realice compra para mi hija ( dia del niño ) en la pagina me indicaba que el sabado 10/08/2019 estaria el producto para retiro en la tienda seleccionada, por ese motivo lo compre,( de lo contrario no habria realizado la compra ) fui el dia sabado en la tarde a retirar mi producto, pero no habia llegado se reviso y no no figuraba ninguna fecha de llegada, ( solo figuraba realizada la compra de forma exitosa) encuentro el colmo que no se cumpla con lo indicado al momento de hacer la compra y hacer el pago en ninguna parte me indicaba que el producto llegaria en otra fecha, me arruinaron un dia tan epecial. crei que era una empresa seria y que cumplian con la fecha que indican en el sistema, que desepcion es comprobar que no es asi.