No cumple con despachos a domicilio

Efectué una compra telefónica de un parlante Karaoke , se me informo que llegaría el día 18-12-2019 resulta que Chófer del camión, NO quiso dejar el parlante, en el Domicilio indicado siendo que la persona que estaba recibiendo acepto el paquete, el chófer no lo dejo por que la persona que estaba recibiendo no pudo decir que era lo que se avía comprado ( si estaban aceptando la compra por que no lo dejo ). hasta la fecha NO llega mi compra por que supuesta mente no esta el producto en Stock . eso fue lo que me han contestado las veces que e llamado al teléfono que aparece y no dan ninguna solución .No entiendo .......