Incumplimiento de despacho

Informo que en el mes de diciembre se realizo la compra de un coche de paseo mas un juego de tasa para dos (juguetes de niño) con numero de boleta 572259762 y orden de compra 5216839024 , me generaron una nota de crédito por el coche ya que no había stock del producto , se le indico a todos los ejecutivos que me llamaron que no lo hicieran que el producto lo esperaría pero no tomaron en cuenta mi solicitud , solo quedo el juego de tasa para dos que me han indicado a lo ,menos 3 fechas de entrega y no ha llegado , revoto de sucursal en sucursal de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella , llamo a atencion a cliente y no me dan solución , indican que me llamaran y no lo hacen , hoy 15 de febrero llame nuevamente y dejaron un requerimiento con numero 1-60731085508 y indicaron que llamarían , solicito una recompensacion por el mal rato , ademas esto era un regalo .