Falabella

Sin criterio, no cambian producto.

Autor reclamo

Antes De Lo Esperado

20 Febrero, 2019 - 21:28
Resulta que según la vendedora del producto debería esperar entre 15 y 20 días hábiles para tener una respuesta, y para sorpresa mía me llamaron un día domingo que ya estaba lista la nota de crédito, osea se demoraron menos de una semana, no se como funciono tan rápido. Al final anule la compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
sin criterio, no cambian producto.
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En Talca, Talca, Chile
Miércoles 06, Febrero 2019
Número de Reclamo: 561420
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El 29 de Diciembre compre un enfriador de aire Electrolux, $99.990, a un mes y cinco dìas lo lleve a la tienda porque el producto tuvo una falla, al querer hacer el cambio, no aceptaron, yo lo compre para usarlo ahora en verano, y resulta que lo enviaron al servicio tècnico y la respuesta estarìa para los primeros dìas de Marzo. Un descriterio del recepcionista le hice ver que el enfriador de aire lo compre para que fuese ùtil en estos dìas que tenemos unas temperaturas muy elevadas, pero no hubo solucòn, ademàs con mucha prepotencia. Siempre fuì un cliente muy responsable, y ahora Falabella demuestra que sus clientes solo sirven para obtener utilidades sin el menor respeto por el consumidor. Nunca Màs FALABELLA....
Autor: L.R.
Publicado por: IP 190.101.57.23 el Miércoles, Febrero 6, 2019 - 13:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Temuco: Apareció orden de compra en el sistema había un error de página. Producto no llega. Falabella no ha respondido. Haré reclamo al sernac.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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Temuco: Falabella no me ha respondido. Los teléfonos tampoco responden solo grabaciones. necesito alguien se haga cargo de mí reclamo compré el 22 de Mayo una parka .
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Cerrillos: Mediante el sernac envían carta mencionando que despacharan el producto en 1 mes más osea me vendieron un producto que no tenían en stock e inventaron todo un cuento que a retrasado la entrega en 2 meses, mientras no tenga el producto en mis manos sigue siendo para mí un robó.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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El Bosque: Nada aún ni siquiera un correo menos un llamado. Muy malo el servicio de falabella

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