Incumplimiento de venta sin devolucion de dinero

Compre el 5 de diciembre una compra de un resbalin de 50 mil, lo pague con tarjeta de crédito de otra institución en cuotas (con intereses), no llego el día acordado por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para el despacho (08/12), luego dijeron que el medio de pago no había sido aceptado por eso no llegó cosa que no fue así ya que yo averigué sobre ésto y el pago si estaba bien realizado, reclamé esto por que a mi igualmente me llegaría el cobro en enero, no recibí ni respuesta ni solución, 2 reclamos al sernac 2 a la empresa y el 21/12 me dicen que no hay stock, que vea otra cosa, al negarme a ésto el día de ayer me llegó una carta de unas mujeres muy desagradables (katherine contreras y pamela bravo) que te tratan como si fueras un sin vergüenza o una persona ignorante por reclamar tus productos, diciendo que me devolverán el dinero, los 50 que yo pague, pero yo pagaré los intereses de mi tarjeta de crédito pór que ellos no se hacen cargo de ésto. Si hubiesen acogido de buena manera mi reclamo y hubiesen notificado que no llegó el producto, ésto no habría pasado. Ahora debo pagar intereses por un producto que nunca tuve en mi poder por una malísima gestión de parte de la empresa.