No existencia de servicio técnico

Hecha la investigación y contactado el call center de Falabella, llegué a la conclusión como otros tantos adquirentes de productos Wurden, la ineccistencia de un servicio técnico físico, que tenga la posibilidad de mantener un stock de piezas y partes para el correcto mantenimiento del implemento.En el caso mío se requiere de una boquilla de succión con escobilla, correspondiente a una aspiradora ciclónica de ésa marca.No existiendo esa posibilidad de adquisiciíon, el artículo se transforma en desechable.Existira en sernac ub DEpartamento que ampare al adquirente de estos abusos?