Cancelación de compra unilateral

Compre varios muebles a través de falabella.com, el día 05 de Enero, los cuales serían entregados el día 16, el día 14 me llaman diciendo que hubo un adelanto parcial de la entrega, afortunadamente estaba cerca y los recibí en el camino, quedando pendientes dos sitiales con puff, como no llegaron llamé a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella el día 18 y una ejecutiva me dijo los muebles adquiridos no pasaron el control de calidad así que vamos a anular la compra haciéndole una nota de crédito, a lo cual me negué diciendo que quería lo adquirido pues yo compre cuando había stock, después me llamaron nuevamente y volví a reiterar lo mismo. El día 21 me llega un correo de parte del Sr. HENRY MALAVE, diciendo de acuerdo a lo acordado le enviamos una nota de crédito y un descuento por $25.000 en su próxima compra, mande un correo reclamando ante la arbitrariedad cometida, falta de respeto y mentira de parte de esta persona y me responden que la nota de crédito fue emitida de acuerdo a mi solicitud, cosa que es falsa, envió correo a [email protected] dando cuenta de que realizare reclamo ante sernac y me responde la Ejecutiva Katherine Calixto dandome las gracias de manera burlesca que agradece mi preferencia y que la nota fue emitida la cual figura en mi cuenta, esta acción fue realizada de manera unilateral por parte de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella más encima la nota de crédito es por un producto y yo realice la compra de dos, lo que confirma que hacen las cosas a su antojo, donde está el respeto, me aceptarían en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella la devolución de todas las compras realizadas, las cuales están usadas por supuesto por este cliente élite durante estos años y el envió de una limosna de 25.000 por qué a mi se me antojó no respetando la compra pactada la cual se ve reflejada en la boleta que es como un contrato.Gente como esta no debiera trabajar en atención de call center ni atención al cliente tanto el Sr. Malafe como la prepotente y falta de respeto Sra Calixto.Cuento con todos los antecedentes para respaldar este reclamo.