Atraso del despacho

Buenas noches, el 13 de julio realicé una compra de un sofá por el sitio de web de Falabella, que tenía fecha de entrega hoy 18 de julio, esperé todo el día y jamás llegaron. Intente, infructuosamente, contactarme con algún ejecutivo y solo me pasaban a una grabación indicando que el producto llegaba hoy y que si tenia alguna duda o consulta le hiciera seguimiento por la pagina web, en ordenes, Ahí aparece que tienen problemas con mi despacho y que lo están gestionando, pero no informan otra fecha de entrega ni nada, Hice la consulta en su asistente virtual y solo me repite lo mismo que están gestionando el despacho.Lo peor es que compre tres productos distintos en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella e ignoró si estos llegaran o no, porque si ya no cumplieron con el despacho de uno, es posible que con los otros dos pase lo mismo. Es un sofá y dos camas de 2 plazas.El número de orden del sofá es 5286390647El número de orden de las camas es 204347429, estas las compre por Linio que tiene despacho por Falabella. Solo me queda decir que poca seriedad y profesionalismo de esta empresa, además de la constante burla que se le hace al cliente al no contestar un ser humano que brinde al menos una disculpa, si no una grabación, además que los horarios de despacho son una falta de respeto, es todo el día que se tiene que estar encerrada en casa esperando y mas encima no llegan.Falabella de mal en peor.