Cancela venta unilateralmente, aún teniendo mi boleta

Inicio Mis casos Información del casoCaso R2019W3090540Información del casoTipo caso ReclamoFecha ingreso 04/07/2019Días abierto 0Estado IngresadoFecha cierreCanal ingreso Web ingreso reclamoDescripción del hechoCompre un tv por internet en falabella. Luego de tener mi boleta (que es de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y toda la transaccion la hice finalmente con ellos) y viendo que mi despacho que era para el dia 27/06 no llegaba, es decir hace 10 dias atras, procedi a llamarlos, y me dicen que ellos unilateralmente despues de 10 dias (yo espere el envio y me perjudico pues se paso la oferta en las otras tiendas) me indican que anularon mi venta y que en mi tarjeta de credito se reverso el monto del pago (pague tambien con cmr de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para acceder a la promocion). Yo no quiero anular la venta, quiero que me cobren como estaba estipulado en la boleta, y que me envien el producto que yo compré con ellos. No puede ser que a su antojo modiquen a conveniencia de ellos y que despues de casi 2 semanas me den respuesta negativa, dado que yo tuve que llamar y utilizar mi tiempo para nada (porque ni siquiera se dignaron a llamarme) y finalmente esto perjudica mi bolsillo. Pesima experiencia. Denuncié a sernac.