- Las Condes, Chile
- 01, Julio 2019
- Número: 595664
Incumplimiento servicio
PRESENTE
con fecha 25 de mayo compre aspiradora Boleta: 611361714Orden de compra: 5260939701Producto: ASPIRADORA ROOMBA 690 IROBOTcuando fui a retirar el producto a la tienda del Alto Las Condes el 26 de mayo, el producto no se encontraba disponible, comprometiéndose el encargado de enviarlo a mi domicilio durante la semana, lo que obvio no ocurrió y si no llamo al call center nadie me avisa, ahí hablo con Jhon Albeiro quien finalmente me dijo harían la Nota de Crédito y me darían un voucher por $40.000 por el error e incumplimiento ocurrido por su empresa. La nota de crédito llego sin embargo, el voucher según ellos me lo enviaron al mail inscrito lo que nunca ocurrió, y ahí empezó el problema hasta la fecha no me han solucionadotengo mas de 4 N° de casos y no se cuantas llamadas al call center y reclamos por RRSS y nada,ahora recien termino de habar con Lisette LUna quien dice ser la supervisora pero en realidad no tienen ninguna atribución me contesto después que me traspasaran el llamadopésimo el call center y pésima la gente que tienen en esa área,Abri el caso en sernac y le contestaron que me habian enviado el voucher a mi mail, ese es el tipo de respuesta , si les estoy diciendo que nunca lo recibí como pueden responder esodel terror y sernac tampoco hace nada
Autor: P.R.