Pagina no entrega boleta o n° de transaccion

acabo de hacer una compra por internet y la Pagina funciono bien en todo el proceso hasta que di el ok para transferir el dinero del pago, pero luego se fue la pantalla a gris y no arrojo ningún mensaje de error ni nada de nada. sin embargo el cobro si fue realizado a mi banco , al darme cuenta de esta situación llame de inmediato al numero de teléfono que aparece en la Pagina y la única respuesta que dan es que en 72 horas el sistema devuelve el dinero al banco.es primera vez que realizo una compra por internet y lamentablemente fue un total fracaso aparte del mal rato ya que si uno compra por internet es muchas veces por falta de tiempo para acercarse a la tienda... y ahora deberé esperar para que regresen mi dinero.