Producto no llega a domicilio

El día 13 de junio realicé una compra con mi crm "elite" por internet, teniendo fecha de entrega el 25/06, Producto no llegó, traté de comunicarme vía telefónica para saber qué pasaba cpn mi producto, ni un ejecutivo pudo darme una respuesta y sólo sugirieron esperar, seguí llamando hasta que me respondieron que la bodega no contaba con stock del Producto y que la fecha de entrega se habría atrasado y que debía seguir esperando, pasado un mes aproximadamente puse un reclamo en sernac, a lo que la tienda responde que fue un error y que no volverá a ocurrir, por primera vez en todo el mes de espera, se comunica conmio Katherine Contreras, ejecutiva de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que indica que el Producto tiene como fecha de entrega el 26.07, pero obviamente no llegó mi producto, hasta cuando tengo que esperar señores? esto es una burla cierto? llamo y la ejecutiva de servicio al cliente Alejandra manzo dice no tener ninguna información respecto al Producto y sin empatía dice que debo seguir esperando.