- Vitacura, Chile
- 06, Junio 2019
- Número: 588982
Casi 1 mes esperando mi pedido y no responden
PRESENTE
El 08/05 compré por internet 4 sweaters que tenían que llegar el 10/05 (regalo para el día de la madre). No sólo no llegaron, sino que llevo 1 mes llamando y enviando correos incansablemente tratando de que me den una solución. Cuando logro comunicarme con algún ser humano (después de probar todas las opciones en el call center o a través de su famosa asistente virtual), siempre me dicen "el ejecutivo a cargo de su caso la va a llamar", y que ellos no pueden ni ingresar un reclamo, ni darme un número dónde contactar al área resolutiva; básicamente no pueden hacer nada. En alguna oportunidad alguno de estos tantos ejecutivos incluso me dio una fecha tentativa de despacho pero no llegó nada. En otra oportunidad otro ejecutivo me dijo que no iban a poder despachar mis productos porque tenían un problema con el proveedor. Bastante curioso porque ingresé a falabella.com, compré los sweaters nuevamente y ya llegaron a mi casa. Es decir, la única información concreta que me han dado era mentira.En conclusión, sigo esperando que algún ejecutivo se contacte conmigo. Todavía no hacen devolución del dinero ni ofrecen una solución decente, y más encima cuesta un mundo comunicarse con ellos.
Autor: N.T.