Eliminan venta sin autorización ni aviso

Estimados buenas tardes , siempre mi tienda mejor evaluada fue reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella , por sus mejores precios , atención y solución, pero el día 30 de Mayo efectúe una compra por los días en oferta , compré una OLLA A PRESIÓN MARMICO A $ 16.990 con un gran descto , me llega la solicitud aprobada y luego la boleta y con fecha retiro el 10 de Junio , llega el día de retirar mi producto y me informan que existe un problema porque mi producto fue eliminado , revisando mis correos existe uno enviado por JEISSON JULIAN GUTIERREZ CRISTANCHO ejecutivo BACK OFFICE DE GERENCIA SERVICIO AL CLIENTE CORREO [email protected] donde indica que MI SOLICITUD ya se encuentra lista la nota de crédito , ly venía adjunto la nota de crédito de otra clienta otro producto y otro valor y otra cuidad yo jamás he solicitado nada y mi producto fue eliminado , pregunté con quien tenía que hablar para que me solucionaran el problema, me derivaron al primer piso para avisar via teléfono que tenía la tienda e informar lo sucedido, la primera señorita sin escuchar solo dice " NO HABÍA EL PRODUCTO Y LO ELIMINARON , le explique que para eso debían avisar via correo o a mi celular para emitir una nota de crédito del producto , despúes de mas de media hora me derivo donde su jefa encargada de ventas internet , ella me trata de decir lo mismo creo que la otra señorita le explico a su manera antes de hablar con mi persona, la jefa escucho y se dió cuenta del error que se cometió con mi producto , me pidió las disculpas y me ofreció un descuento por $ 10.000 para compras por internet que por cierto nunca llegó, pero eso no me interesa solicito que se me respete el producto que compré con el mismo descto y las cuotas lo antes posible, no fue mi error pero lamentablemente yo fui la perjudicada.Exijo mi producto y que se me respeten mis derechos.NOTA DE CREDITO DE OTRA PERSONA 12413265 ENVIADA POR Jeisson. 6 de junio supuesta solicituid N 1-67532816957 Devolución, Nada corresponde a mi persona y corresponde a Estefanía Herrera de La Florida STGO. Rut 18.278.xxx-x.lamentablemente no puedo adjuntar los dcmtos pero le envío la información para que verifique que no corresponde. mi anulación del producto es un error de Ustedes.