No querer realizar cambio de talla

El día sábado 01 de Junio en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Iquique fui a retirar los productos, y quise realizar un cambio de talla de uno de los artículos, dejo en claro que solo quería cambiar la talla del mismo articulo. Me acerque a caja y con pesima atención me negaron el cambio del articulo ya que debía cancelar la diferencia que esté tenía, ya que lo ''había comprado por internet y no tenía que ver con la tienda física''. Me quede en la caja esperando que pudiesen darme solución, y tanto la vendedora como la jefa me dieron la misma respuesta, que mi ticket de cambio no tenía valides. Me quedé en caja esperando una solución y ''casi que me hicieron un favor'' al acceder hacerme el cambio.Pase un pésimo momento, no es primera vez que que se niegan a realizarme un cambio, en otra oportunidad tampoco quisieron devolverme el dinero habiendo comprado el articulo el día anterior. Pésimo el servicio y la atención al cliente, mala cara y mala disposición, y SOLO ESTABA RECLAMANDO MI DERECHO.