Incumplimiento garantía

Pesimo servicio de post venta. Una licuadora tipo minipimer marca Ursus Trotter comprada el 21/01 que presenta fallas chequeadas por el encargado del área servicio técnico. El día de ayer Lunes 25/3 llevo el producto con falla en su funcionamiento a la sucursal de viña del mar. En primera instancia no se encontraba el encargado de serv. técnico por lo que tuve que volver un par de horas mas tarde. Lo que ya me parece pésimo. Al volver mas tarde el técnico revisa el producto y al confirmar la falla en su funcionamiento me indica que este sera enviado a servicio técnico del fabricante (demora del trámite 21 días hábiles) y que en determinación de lo que el fabricante diga se vera si puedo hacer efectiva mi garantía o no (destaco que estoy dentro de la garantía legal de los 3 meses y no la garantía extendida que ofrece el fabricante). Expuse que el producto se lo compre a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y no al fabricante. En lo que se me ofrece hacer el reclamo ante sernac o llevarlo directamente al fabricante. (pesima solucion) Me parece horrible puesto que es reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella quien me esta vendiendo el producto y no el fabricante directamente, la responsabilidad la tinda conmigo, a ellos les compre el producto y al presentar falla resulta que pasan a ser un comunicador? Adjunto imagen!