No cumplen garantía satisfacción garantizada

Estoy molesto ya que al recibir el producto SKU 6157870 Un parlante de comandos de voz,, este no cumplió con mis expectativas..al llevarlo a la sucursal Temuco, el Sr Francisco Castillo de post venta me manifestó que no podía cambiarlo por otro de mejor calidad ( pagando yo la diferencia) por lo que la Satisfacción Garantizada no se podía llevar a cabo. Me trato de mala manera y lo ingreso a la fuerza al Servicio Técnico. El producto a mi juicio no es de la mejor calidad ..no tiene ningún defecto de fabricación, por lo que solo quería adquirir uno de mejor marca.Quiero hacer la mención de que me dieron a entender que el programa de televisión de tele ventas de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella era el culpable por hacer publicidad a productos de mala calidad ....donde yo vi este articulo y también era mi culpa por no comprobar lo que ofertan antes de comprar......creo que no es la forma de atender a un clienteEl articulo estaba con todos sus embalajes y en perfectas condiciones.