Producto incompleto

Compramos un juego de terraza con armado en falabella.clLlegó al otro día pero ahí nos enteramos que debíamos llamar para pedir el armado. Mal.Pedimos la devolución del armado y comenzamos a hacerlo nosotros. Al armar la mesa, vemos que faltan tornillos.Y es ********o porque te piden que aceptes los productos y digas que está todo ok pero sin abrirlos por lo tanto como podemos saber q falta algo sin abrirlos? Ahí se pierden las garantias.Llamamos a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y nos piden embalar TODO, 2 sillones y una mesa por 4 tornillos de la mesa que falta. Grandisima estupidez. Luego de muchas peleas, acceden a enviar los tornillos que faltan en dios sabe cuanto tiempo más y nuestra mesa ahí está a medio armar en el balcón. Cabe mencionar que los tornillos no los vendem en ninguna parte ya por lo que aunque quisieramos solucionarlo nosotros, no podemos!No entiendo como esta empresa puede ser parte del retail más grande de america latina. Una verguenza de servicio.