Cobro indebido en tarjeta elite

Saqué la Tarjeta ELITE hace 4 meses, siempre pagué mis deudas antes de la fecha de facturación (los 19 de cada mes). Y justo ahora en abril pagué todo anticipado, teniendo un saldo 0 en deudas. El chiste viene ahora, ya que el mismo 19 me cobran un supuesto AJUSTE DE SENCILLO de -13 pesos!!! y por culpa de eso me facturaron con 10.500 pesos. Y lo peor de todo, es que en ningún momento me avisaron antes de que tenía esa minúscula duda, solo lo hicieron en el momento que me facturaron para cobrarme dinero extra. Son unos *******s !!!! Cuando saqué la tarjeta, la ejecutiva en todo momento me dijo que si yo pagaba mi deuda antes de la fecha de facturación no iba a tener ningún problema, pero claramente no fue así. Ahora lo único que quiero es cerrar esta Tarjeta y no regalar más dinero a estos sin verguenzas.