Mal procedimiento de garantia

Compre un Móvil SAMSUNG J8 el día 21-03-2019 en la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella PLAZA OESTE , pero luego de 34 días el MOVIL presento un fallo ( mientras cargaba el móvil con su cargador original empezó a quemarse con una llama visible ) con el cual no pude seguir cargando el Móvil.El punto es que el móvil fue al SERVICIO TECNICO DE reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella el día 22-04-2019 y me dieron 18 días para esperar saber cual fue el problema. El asunto fue que luego de 23 dÍas sin tener noticias fui al reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y me dicen que fue mi responsabilidad y esta fuera de garantía por que el MOVIL se mojo. asumiendo mi DUDOSA responsabilidad según yo y voy en ese mismo momento a un servicio técnico autorizado dentro del mall plaza oeste para solucionar el problema y les paso el papel del (ORDEN DE SERVICIO SAMSUNG) y revisan los sellos de humedad y están intactos eso quiere decir que el móvil no fue mojado tal cual yo creía. El tema a pesar del tratar muy mal a los clientes con problemas, desde los cajeros que te hacen el quite para NO atender tu problema pasando por los jefes hasta las personas del servicio técnico que anotan mal tu correo, numero de teléfono y nombre. me dieron un muy mal servicio me sentí incomodo durante el tramite como si el problema no fuera suficiente, NO llaman como dicen y asumen que el movil tiene una falla de fabrica NO es normal que un celular SAMSUNG DURE 34 DIAS Y LUEGO SE QUEME.