- San Javier, Chile
- 27, Mayo 2019
- Número: 586254
Mala atención telefónica
PRESENTE
El día de hoy, siendo las 18:30 horas aproximadamente, realicé una llamada telefónica al Nro. 6003906000 de Falabella, con la finalidad de realizar una consulta con respecto a un Castigo que mantengo, debido al atraso de un pago que mantuve tiempo atrás, deuda la cual actualmente se encuentra cancelada en su totalidad, y de no estar vigente dicho castigo, optar a solicitar un avance, a lo cual me Atendió una persona de sexo femenino, la cual se presentó como YOLANDA, y al momento de verificar mi situación en el sistema esta persona me manifiesta textualmente: " USTED TIENE UN CASTIGO, COMO SE LE OCURRE QUE LE VAMOS A OTORGAR UN AVANCE SI ESTA CASTIGADO, NO ENTIENDO COMO ESTA PIDIENDO UN AVANCE SI ESTA CASTIGADO" siempre con un tono de voz prepotente y en todo momento claramente como llamándome la Atención por el solo hecho de haber realizado dicha consulta, demostrando con ello una falta de profesionalismo en sus funciones, como asimismo una falta de respeto para mi persona, actitud que a la vez va en desmedro del prestigio de Falabella.
Autor: A.L.