No entrega producto fecha pactada

no tengo palabras para expresar mi molestia con el servicio de compra través de internet con falabella. compra realizada el día 7 de noviembre, Fecha Pactada Entrega 16 noviembre, estamos a 23 de noviembre y a la Fecha no se nada de nada. he ido a la sucursal de osorno, he hablado con jefaturas, gerentes, call center 5 veces y nadie me Entrega una respuesta. nadie se quema las manos, nadie Entrega una información, no se donde está mi producto, no se cuando llega, no se cual es motivo de atraso. me señalan que tengo que segur esperando a que me contacten. sencillamente impresentable la atención, las respuestas. todo…. al final y como siempre, el consumidor es quien tiene que sufrir y pagar las consecuencias de un sistema mediocre, en donde por culpa de terceros el afectado es uno.