Publicidad engañosa

Buenas noches, quiero hacer un reclamo a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por Publicidad engañosa en un producto que compre a través de la app. Compre una mochila (precio original 49.990) pero ese día salio una oferta flash de 90% y la compre a 4.990. El día del despacho era el 5 de noviembre pero aún no llega, y cuando consulte en servicio al cliente la que me atendió me dijo que no había stock de esa mochila, le dije que como es posible que no haya stock si las mochilas a precio original si lo tienen, no me dio solución solo me dijo que la tienda se contactaría conmigo para ver si me devolvian el dinero y no pasa nada. Lo que yo quiero es mi producto al precio que lo compre. En segunda instancia por ley deberían devolver mi dinero. Pero quiero que se respete el valor de la mochila que salía en Internet. Ya hice mi reclamo al sernac sin embargo la tienda brilla por su ausencia.