Cancelaron la entrega y no me devolvieron mi dinero

El día 31 de Marzo realice una compra a través de la pagina de Falabella, por un rack para televisor, resulta que al momento de pago la pagina me hizo el cobro por el total del rack + servicio de armado + despacho por un valor de 206.970 pesos, sin generarme la boleta, lo que me pareció raro, bueno resulta que al día siguiente, osea 1 de Abril Falabella me cancela la orden de compra, y hasta la fecha no me han reembolsado el valor de mi compra, intente comunicarme con el servicio post venta de falabella, el cual lleva mas de 20 días inoperante ya sea vía telefónica o por correo, pero nada ni luces. Estoy mas que molesto con la situación, y espero me entreguen de preferencia el rack o en su defecto mi dinero, a mas tardar la próxima semana, mientras tanto intentare contactarme con el mercurio para que publiquen mi caso.