- Osorno, Chile
- 13, Abril 2020
- Número: 660425
Cobro Desmedido En Solo Una Cuota
PRESENTE
Desde hace algunos meses me van cobrando valores de Falabella Connect por unos equipos que se portaron sin terminar contrato, esta ok no hay problema, pero hace unos días pague el total de mi cuenta de cmr (Cupo Utilizado) en esto, se me carga un cobro por Falabella Connect de $401.000 aprox. sin cuotas y sin previo aviso. Intento comunicarme con servicio al cliente de Falabella en donde me dicen que ellos no tienen como saber el tema de celulares. Entonces me derivan a que vaya físicamente hacer el reclamo. sin embargo no hay tiendas abiertas ni lugares para poder ir hacer el reclamo. NO TIENEN NUMERO DE CONTACTO, NI CORREO NI FORMA DE UBICARLOS PARA PEDIR UNA SOLUCIÓN. Con el tema de la contingencia y todo, mínimo deberían tener un contacto para poder ver que hacer en estos casos. No obtengo ninguna ayuda de nada.
Autor: V.S.