Cobros sin justificación

Soy usuario de la tarjeta falabella hace un par de meses, y desde que comenzó, todo el tema de cuarentena en el país, me están cobrando, ajuste sencillo (que es eso?), seguros desgravamen, cuando saque la tarjeta dije bien claro que no quería ningún seguro, y jamás lo cobraron hasta ahora, tambien sale otra deuda llamada servicio de administración y algo llamado impuesto íte, todo esto y otra cuenta que dice interés, 5 deudas sin justificar que suman alrededor de 7 lukas, que anteriormente no se habían cobrado. En mi opinión, se están aprovechando de la situación ya que no hay tiendas físicas para hacer reclamos, ni han contestado mis llamadas en 2 semanas, siempre he pagado el total de mi deuda cada fin de mes, pero con esto, solo decir que no pago nada más, hasta que den una solución y justifiquen los cobros, ya que hay varios reclamos por lo mismo, no pagaré nada, quedaré con tele, computador nuevo y terminaré de usar el cupo de la tarjeta para finalmente no pagar nada. y la deuda e interés, me da igual, al fin y al cabo poseo tarjeta visa, que cuenta con sistema eficiente y si responden. Me di el tiempo de leer las condiciones, cabe destacar que soy ingeniero en sistemas y contador, cumplo con todas las normas, espero su pronta respuesta y solución.