- Cerrillos, Chile
- 22, Abril 2020
- Número: 663939
Incumplimiento en despacho
PRESENTE
Estimados:Junto con saludar, necesito hacer un reclamo contra Falabella. El día 29 de Marzo, compre una cafetera online, fecha máxima de entrega 6 de Abril. Hasta la fecha no he recibido el producto, en la pagina de Falabella figura como entregado el 14 de este mes. Nadie se ha puesto en contacto conmigo, llamo al numero de atención a clientes y nadie responde, solo el área de ventas que no cuentan con las herramientas para ver una orden, es imposible poder comunicarse, he twitteado, enviado correos y nada, cero atención a clientes, mis derechos como consumidor se han vulnerado, ya se cumplirá un mes de esta pésima experiencia. ni siquiera puedo solicitar la anulación de la compra puesto que figura como entregado. Favor necesito de su ayuda a gestionar este reclamo.Adjunto fotos. Dejo los datos de la orden Número de orden:5382125556Total: $ 31.980Fecha de compra: 29/03/2020Número de despacho: 121064760409Atte,España Pereira Gottreux
Autor: E.P.