Pre aprobación crédito hipotecario.

Hace una semana inicié el trámite para obtener una carta de pre aprobación para un crédito hipotecario. El año pasado había realizado ese mismo trámite, pero mi nueva ejecutiva de ventas de banco Falabella respondió por e-mail: "Buenas Tardes Don Rubén:He recibido sus antecedentes y al leer detalladamente su situación nosotros las pre aprobaciones que entregamos son válidas solo por el mes ya que si su crédito es para el 2022 no necesariamente usted calificará tanto por endeudamiento, como por renta o política banco para esa fecha ya que antes cualquier cambio comercial no respaldamos su aprobación actual ya que no estaría dentro de nuestras políticas comerciales al modificar algunas de esas variables".De la inmobiliaria me comentan: "Rubén, osea ellos solo otorgan aprobación bancaria? Nunca pre aprobación". En efecto es absurdo que no califiquen (ni positiva ni negativamente) mis antecedentes comerciales y nivel de ingreso solo en virtud de la lejanía temporal del proyecto inmobiliario (venta en verde y/o en blanco). necesito la carta de preaprobación, aunque tenga una validez de solo un mes, para poder así reservar el departamento con la inmobiliaria. La inmobiliaria necesita solo una fotografía actual de mis antecedentes como comprador. El año pasado, ante un trámite parecido no me hicieron problemas. Hasta ahora no me consta que el banco Falabella tenga en efecto una política de solo otorgar aprobación bancaria, nunca pre aprobación. Considero que es solo mala voluntad, clasismo, o alguna forma de mal trato hacia los clientes. Al tratar de consultar esto mismo por medio del WhatsApp que tiene Falabella me respondían de muy mala forma, que no sabían nada, que el trámite se hace presencial, o sea, como si no entendieran nada o fuera una mera respuesta robótica estandarizada. Pésimo servicio.