Producto no llego

Si usted lee esto,por favor no compre en Falabella online ya que no cumplen con los despachos .El dia 03 de Abril 2020,compre en Falabella un par de zapatillas por un valor de $20.990,donde se me daba la opción de pagar $1990 para que fuera entregado a domicilio (fecha muy lejana en comparación con la compra) o $ 3990 para que fuera entregado un dia especifico .Yo cancele $3.990 para que fuera entregado el dia 07 de abril,ese mismo dia recibí un mensaje via whatsapp de arte de falabella indicando que mi producto sería entregado entre ls 09 a.m y 21 p.m y no sucedio nada. Traté de comunicarme a Falabella pero a sido imposible e envido numeros correos y no responden ,el telefono solo constesta una grabadora.El dia de hoy ( 14 de abril),ingrese a la pagina web de Falabella para ver el estado de mi compra y aparece que el producto fue entregado.La verdad que nunca a llegado nada ,no se como lograr una solución pues es imposible la atención telefonica y mi comuna esta en cuarentena pues no puedo salír de casa a alguna sucursal de falabella para una solución.Totalmente decepcionado con la empresa ,he llegado ha pensar que tal vez los despachadores las hurtarón e informaron como entregado. Atte.Mauricio Ponce M.