Sin respuesta Novios falabella

Hace varios meses me inscribi a Novios Falabella en la modalidad de lista de regalos, donde los invitados compraban el regalo y a los novios se les abonaba el dinero en una tarjeta de novios, con la cual, podiamos comprar en comercios asociados, si no, al terminar la celebracion, nos podiamos dirigir a la sucursal y pedir que el dinero fuera abonado a la cuenta. Con lo acontecido al COVID -19, estan las tiendas cerradas y el correo que tiene la ejecutiva que nos ofrecio el servicio no tesponde, he enviado correos a todos los mail de la sucursal de viña, incluso al mismo de falabella y nada, puse un reclamo en la pagina y los días pasan y no obtengo respuesta. Fui hasta la misma tienda Falabella Viña del Mar, a ver si encontraba algún encargado en el lugar, y desde una ventana una vendedora me gritaba que estaba todo cerrado que no hay nadie que todo por correo y no sabe a que correo. Osea, ninguna respuesta. Para devolver dinero no responden, pero para llamar y ofrecer el servicio contestan altiro.