- Talagante, Chile
- 30, Agosto 2020
- Número: 711193
Despacho Pendiente Y Plataforma Inservible
PRESENTE
El 22 de agosto realice una compra por internet en Falabella, la cual quedó cancelada por transferencia. Según se me señaló mi compra podía retirarla en una local asociado el viernes 28 de agosto pasado, sin embargo, a la fecha no se han contactado para notificarme del retraso ni nada.Dada la situación y ante la necesidad de justificar la adquisición, pues se trata de una situación de trabajo, he intentado múltiples veces de obtener una respuesta a través de la plataforma telefónica sin ningún resultado porque aunque recurren a frases como "su llamado es importante", en realidad a FALABELLA le importa un rabano nada, pues cuenta con el respaldo del gobierno y no da respuesta a los clientes que hemos pagado por un producto y se ha acordado una fecha de entrega de nuestra compraOjalá sernac tome cartas en el asunto, porque además los muy frescos de cuerpo están en el Cyberday y ni siquiera son capaces de responder a quienes compramos antes de eso, que pueden esperar quienes compren en FALABELLA durante el Cyberday.Tengo todo los respaldo, pero no los publicaré porque es información personal, si es necesario lo haré llegar a un organismo competente.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que FALABELLA responda y que el SERNAC haga su pega y realice una demanda colectiva contra este gigante del retail que se ríe de miles de chilenos y chilenas, porque como he visto en esta misma página, son muchos los reclamos en contra de FALABELLA, de manera que se trata de un hábito instalado de esta empresa.
Autor: J.E.