No despacho no hay respuesta y ninguna explicación

OC 5526598123-FALABELLA INCUMPLE EN SUS DESPACHOS,PESIMA ATENCIÓN A CLIENTE ,NO ENTREGAN INFORMACIÓN CONCRETA,NO LLAMAN A SUS CLIENTE DANDO EXCUSAS DEL RETRASO,ME PARECE UN colmo,LOS CLIENTES NO RECLAMAN POR RECLAMAR EXIJIMOS EL PRODUCTO Y/O SERVICIO QUE PAGAMOS.AL MOMENTO DE PAGAR POR MI PRODUCTO YA ES OBLIGACIÓN DE FALABELLA CUMPLIR CON LO PACTADO INDEPENDIENTE DEL MONTO QUE SEA LA COMPRA.El dìa 02/08 realice una compra N 5526598123 ,pague el monto mas alto por el despacho para elegir el día de despacho de mi producto. El producto NUNCA LLEGÒ EL DÌA COMPROMETIDO ,puse el mismo dia el reclamo en la pagina ¿y adivinen? hasta el dia de hoy esperando respuesta y nada ,llame al call center donde me indican que ya hay un reclamo y solo se podía avisar que no hay respuesta,,ahhh!! y el tiempo de respuesta es de 1 semana,ajajjaja,,,pero si yo me demoro en pagar una semana en la empresa empiezan los intereses del dia uno,una inconsecuencia total donde siempre el perjudicado es el cliente.Ya basta falabella con sus excusas de la pandemia,,llevamos 5 meses en pandemia y en confinamiento,por lo que es tiempo suficiente para que tomaran las medidas correspondientes para cumplir a todos sus clientes ,y si no se la pueden por ser una empresa poco proactiva y con cero organización y planificación,no ofrezcan fechas y productos si no pueden cumplir.A su vez son tienen un miserable trato hacia sus clientes quienes somos quien mantienen su empresa en pie,que ni siquiera son capaces de llamar por telefono e indicar que no podran cumplir con el despacho.cero calidad de servicio hacia sus clientes.EXIJO MI PRODUCTO A LA BREVEDAD...SI EXIJO ,NO ES UNA PETICIÒN,YO PAGUE MI PRODUCTO POR LO TANTO EXIJO lo que falabella comprometio a cumplir.Exijo también la diferencia del pago de mi despacho por el que pague mas,ya que no se cumplio,yo elegí y pague por eso,,no pague el despacho por rango de fechas,por lo que la diferencia de eso debe ser devuelto.