Producto Roto

Estimados, primera vez que reclamo contra esta empresa que hasta la fecha me habia resultado una de las mas confiables del retail, lamentablemente el pasado viernes, mi padre recibio un termo marca THERMOS de 1,5 Lt que habia adquirido a mi nombre via internet, en su caja sellada como corresponde para traslado pero sin ningun tipo de advertencia indicando que el producto era fragil, al momento de abrirlo y sacar los papeles en su interior, el termo se encontraba solo con una bolsa transparente, sin su propia caja de producto y el cuerpo interior roto ya que era de vidrio, lo que me hace imaginar su daño fue al momento del traslado, seguramente no lo trataron con la delicadeza correspondiente, aunque el servicio al cliente ya me genero un numero de reclamo, me cuesta pensar la falencia de una empresa como falabella al tener poco cuidado con los productos que trasladan, siendo la primera vez en lo que llevo comprando online en que ocurre una situacion asi, de partida el producto no venia con su caja original, venia con una bolsa que ni ofrecia ninguna seguridad y ademas la caja del traslado no tenia ninguna advertencia de artefacto fragil, lo que hace suponer una falencia de la cadena de picking que esperemos que falabella pueda solucionar, el presente testimonio es para hacer saber mi molestia y decepcion por el servicio entregado, ahh, otro detalle su servicio telefonico tambien, lineas caidas, que llame a este numero, que llame a este otro, etc etc, al final tuve que realizarlo con un asistente virtual, cero respeto, cero compromiso con el cliente, francamente decepcionante, fuera de la discusion y mal rato con mi padre por creer que por culpa de el, llego el producto roto