1.- Se reclamo a a Falabella personalmente en triple instancia primero telefónicamente por 3 oportunidades y después personalmente en sus oficinas y ahí se resolvió la instalación
2.-El gasfíter que vino por no disponer de una llave de paso actual de bajo costo al final cobro $15000 adicionales a los $49000 pagaos por el servicio.
3.- posteriormente se volvió a reclamar personalmente por el retiro
Ver resumen
En Vitacura, Santiago, Chile
Lunes 21, Diciembre 2020
Número de Reclamo: 749361
observadores
Multinacional
Falabella
No cumplimiento de instalacion/retiro de cocina pagado
Autor reclamo
Cocina Fue Instalda
5 Enero, 2021 - 17:44
Reclamo original:
falabella
no cumplimiento de instalacion/retiro de cocina pagado
En Vitacura, Santiago, Chile
Lunes 21, Diciembre 2020
Número de Reclamo: 749361
observadores
SEÑORES falabella
PRESENTE
Estimados Señores
Les informo que con fecha 02 Dic 2020, hicimos compra por sistema INTERNET de FALABELLA por una cocina FENSA. La fecha de recepcion de la cocina en nuestro domicilio fue acordadad segun las fechas indicadas en su pagina web para el 09 Dic, sin embargo, no llegó en esa fecha , Fuimos a la tienda Falabella del Alto Las Condes e hicimos el reclamo a produtos que retirar y nos atendieron muy bien y después de la gestión y llego el dia 12 Dic
Posteriormen me contacto la empresa de instalacion y me llamaron informandome los Intaadores (INSTALACIONES SEC) que el dia 18 Dic me instalarían la cocina , Ese dia cancelé mi trabajo por esperarlo y no llegaron. En la tarde me enviaron un WhatsAPP informandome inconvenientes y me dijeron que sin falta lo harian el dia 19 Dic , fecha que tampoco cumplieron . Este dia teniamos cuarentena, sin embargo significa esperarlos desde las 09:00 y estar temprano, por si llegaban
Como pueden Uds., verificar a pesar de tener un servicio pagado que ofrece FALABELLA donde señalan que sin este servicio de pierde la Garantia de la Cocina, uno debe distraer el tiempo solicitando permisos especiales y cancelando otros asuntos personales por esperar a estas empresas .
Es una falta de respeto y desprecio por los clientes ante la negligencia de estas empresas que realmente no se preocupan de la atencion de clientes que han PAGADO un SERVICIO, que no es barato
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me instalen y retiren la cocina en la fecha programada
Autor: R.H.
Solucionados
Devolvió El Dinero: LUEGO DEL RECLAMO RECIBÍ UNA RESPUESTA CON UNA NOTA DE CREDITO POR EL DINERO ADEUDADO
Falabella - Retiraron Una Parka Y Nunca Devolvieron El Dinero
Resuelto De Forma Unilateral: Empresa no quiso hacer entrega del producto comprado. Después de más de dos meses realizó devolución del dinero, excusándose y entregando una giftcard.
Falabella - Venta de productos "Sin Stock"
No Solucionaron Nada: Simplemente inflaron el precio y no despacharon el producto, si que al final se canceló el pedido y se aceptó el 15% de descuento que ofrecieron.
Falabella - Incumplimiento con la fecha de entrega de producto.
Exitoso: gracias
Falabella - No devolución de dinero
Resuelto: Se comunicaron conmigo y pude ir a retirar los productos.
Falabella - Incumplimiento fecha de entrega
Devolución De Dinero: Después de hacer la denuncia respectiva en el SERNAC y a través de este medio, Falabella hizo devolución de mi dinero. Cuántas más personas estarán pasando por esto mismo?
Si yo no hubiese reclamado, el pedido jamás hubiese llegado ni tampoco me hubiesen devuelto el dinero.
Falabella - No entrega de productos a domicilio
NO Solucionados
Sin Resultados: En Falabella nadie sabe quien es el representante y servicio técnico de la marca LORUS
falabella - Garantía no respetada
Falabella: Sin resultado alguno, no llego el pedido y tampoco el regresaron el dinero, son unos estafadores
Falabella - Pedido incompleto, nunca llego
Pésimo: a la fecha no me han devuelto el dinero
falabella - devolví un producto por venta fraudulenta y me cobran despacho
Ningún Comentario Al Respecto.: Nadie se comunicó, ningún comentario.
falabella arauco maipu - supervisor de cajas irrespetuoso e incompetente
Nunca Me Contactaron: No sucedió nada
Falabella - Rechazo Al Momento De Pagar E Igual Realizaron El Cobro
Ninguno: Me dijeron que me Iban a reembolsar, a la fecha sigo esperando
falabella - demora en entrega de productos
Evite
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 972 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Prefiera
