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Falabella - Cargos a tarjeta de credito

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cargos a tarjeta de credito
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En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Miércoles 12, Febrero 2020
Número de Reclamo: 646608
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Hola, LUISSoy ANGEL, analista de Experiencia de Clientes de CMR Falabella Chile y te escribo para dar respuesta a tu requerimiento número 1-79659780848.Te comento que los Cargos reclamados efectuados por un total real de $ 13.852 fueron aprobados correctamente con la información personal y datos privados de la tarjeta CMR Falabella titular y/o adicional activa, de modo que no es posible acceder a la rebaja solicitada.Dicho aquello, las transacciones que en definitiva efectúe CMR Falabella S.A., son montos informados y pagados a la empresa aludida, de manera que si persistes en anular dicha compra y/o requerir información, deberás hacer las consultas y/o reclamos en el comercio donde se llevó a cabo dicha operación.Para que tengas en consideración, algunos comercios electrónicos tienen habilitada la modalidad ONE CLICK y/o SUSCRIPCIÓN AUTOMÁTICA DE CARGOS, de manera que te recomiendo deshabilitar cada opción en sus páginas web de no requerirla.Recuerda que siempre debes tomar las precauciones necesarias para el manejo de tu tarjeta de crédito y/o adicional, ya que su uso es personal e intransferible y las claves asociadas a ella deben ser secretas y por ningún motivo deben entregarse a terceros.Espero haber resuelto tu inquietud y por cualquier otra consulta, te invito a comunicarte con nosotros a través de nuestros canales disponibles.Además, tenemos disponible la App CMR y la Web CMR, donde podrás realizar de manera fácil y rápida tus consultas y transacciones.Sin otro particular, se despide atentamente,ANGEL MONTECINOSGerencia Experiencia de ClientesBanco FalabellaRespuesta.Bueno , era de esperar esa respuesta , y seguir perdiendo el tiempo , es obvio que los datos dados en la compra estaban correctos ( bastante ambigua y de poco contenido técnico la respuesta) , de tal manera NO habrían podido realizar la transacción . Posiblemente podría haber sido hasta personal interno de la empresa Falabella quien haya realizado dicha operación..En conclusión , gana la empresa hasta con la comisión de mantención de la tarjeta.Solución , cerrar la tarjeta de crédito por que no es segura .
Autor: L.C.
Publicado por: IP 190.171.185.138 el Miércoles, Febrero 12, 2020 - 15:09. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Publicidad de Google Adwords
Evite
Paris
Nota promedio: 2.1726
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 506 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Nota promedio: 2.6213

Últimos desenlaces

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Peñaflor: Luego de 35. Días, las respuestas fueron, No tenemos mayor información, no hay comunicación directa con los ejecutivos para una solución. Después de hacer el reclamo en el sernac. Nos dieron 7 días para dar una respuesta. LA RESPUESTA FUE QUE DABAN UN 10% de descuento para la compra de un producto similar, obligandonos a comprar un producto que valía el doble de dinero, no hubo devolución del producto. Sólo se cargó el 90% del dinero cancelado y el otro 10% en 30 días. Trabajan con tu dinero reciben intereses y no dan soluciones. Un asco. Comprar en una empresa tan grande y ver como te roban. Malo, malo, malo. No se lo recomiendo a nadie.
Seguros Falabella Cmr
Las Condes: Aun a la espera de respuesta de la superintendencia de Seguros. El Seguro de fraude de Falabella es un gran fraude
seguros falabella
La Florida: Hasta el dia de hoy, 24 de marzo del 2020, aun no tengo respuesta de seguros falabella, a lo mejor se entiende por toda la contingencia que hay en el pais, pero aun asi espero la respuesta aun
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Quilicura: Reviso los comentarios de clientes anteriores y veo con impotencia que en un 100 % son negativos uds., como empresa no se responsabilizan de nada miran a los clientes como un numero, sin ser descortés me parece irrisorio que me pidan mi opinión de algo que ni siquiera han tenido la decencia de responder y mas encima piden que les responda una encuesta de atención es realmente humillante, no solo para mi sino que para todas esas personas que veo en sus registros sin respuestas de ustedes lo que demuestra su poca empatia como dirigencia o departamento de reclamos , entonces me queda claro si ustedes son así que queda para los clientes que trabajan en terreno como los que me tocaron el día 08 de marzo cuando estampe el reclamo correspondiente numero 651081 que no han tenido la decencia al día de hoy 23 de marzo de responder, CREO QUE ES NECESARIO HACER ALGO MAS REFIERINDOME A LO judicial, no solo por mi, sino por toda esa gente que reclama sin ser escuchada ni darle un mínimo de atención, deben entender que a ustedes como proveedores de servicios NO SE LES ESTA PIDIENDO NINGÚN FAVOR NI TAMPOCO ES UNA LIMOSNA, se LES ESTA PAGANDO por un servicio el cual no entregan, por lo cual creo que es necesario iniciar acciones legales para lo cual debería ser en forma colectiva con todos esos clientes maltratados les dejo acá a todos esos clientes disconformes mi numero para ver los tramites a seguir ya que hacen caso omiso de responder a la gente por el solo hecho de pedir las cosas " por favor " 77590423 solo whatts up
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Talca: Nunca supe porque mis pedidos fueron cancelados, en call center no me supieron dar una respuesta, ya que según una persona que me atendió, si había stock. Las facturas no me llegan de otras compras que hice anteriormente, como lo hace Paris, Ripley y Homecenter, pero ellos no responden, no les importa nada.
Flex
La Florida: Ya recibieron el pago... y? Absolutamente 0 solución al consumidor. Ojalá que sus acciones se van a la m***da!
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Independencia: No llamaron y nunca dieron respuesta clara, al día 18 solicite devolución de dinero, la devolución ocurrió al siguiente día. Horrenda atención al cliente, muy Mala experiencia.
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Ñuñoa: Recién hoy llegaron las camas, dejé en observaciones/comentarios que me llamaran antes de llegar al domicilio, para poder ir a recibirlas... no lo hicieron y una vecina me avisó. Todo mal.
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La Florida: Ellos anularon la compra, por lo que me devolvieron el dinero
Falabella mall independencia
Santiago: aun no nos han dado alguna respuesta de parte de Falabella y estamos avazando con un abogado.

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