- Puente Alto, Chile
- 19, Febrero 2020
- Número: 647799
Falabella connect no realiza portabilidad
PRESENTE
A través de Falabella Connect realicé una portabilidad web desde entel a wom, adquiriendo un equipo Samsung A50 por 39.990. El equipo con el chip llego a mi domicilio el dia 12 de febrero. El equipo no tiene ningún problema, pero hasta hoy 10 de febrero no se ha realizado la portabilidad. Pregunto mediante Twitter a Falabella y me dicen que vaya a una sucursal. Me acerco a sucursal Tobalaba y me dicen que no pueden hacer nada, que debo llamar al call center. Llamo al call center y me dicen que tampoco pueden hacer nada, que debo yo ir a Wom y pedir la portabilidad, cosa que no tiene ningún sentido ya que el servicio que ofrece es por todo el flujo de portabilidad. Yo trabajo y no tengo tiempo de ir a Wom a hacer una fila inmensa para hacer algo que Falabella Connect debió hacer.Exijo una solución urgente a este problema.
Autor: J.T.