Gastos administrativos

Mi reclamo es en contra de Cmr Falabella , quiero indicar que son unos sinverguenzas siempre me esforze para pagar cada mes la tarjeta. Hasta que un día ellos enviaron una propuesta en la cual decian que se Ordenaba mi Deuda lo que yo no sabia que ese ordenamiento venia con mas de 300.000 de recargo . lamentablemente no pude pagar ese mes cuando realizaron ese plan de pago. La persona que me atendió dijo que la tarjeta quedaria bloqueada por 3 Años por lo mismo no entiendo porque cobran gastos de administración , si a mi no me llega cobranza a mi hogar y porque la tarjeta se encuentra bloqueada. Como no he podido pagar toda la deuda que se arrastró en esa pseudo ordenamiento , los interese suben y ellos aw encargan de llamar y enviarme correos diciendome que vuelva a Repactar sinverguenzas eso es lo que es esta tienda . Envío este reclamo para que todos los que leen sepan que Falabella es tan sinverguenza como todas las demás tiendas Retail. necesito una respuesta no tengo porque pagar gastos administrativos por algo que esta bloqueado.