Incumplimiento fecha de entrega

EstimadosHice la compra de un par de zapatillas que necesito para entrenamiento, la compra fue hecha a travez de la aplicacion de Falabella, debo decir que he hecho varias y todas sin problemas pero con “retiro en tienda” ahora que en la app ofrecian despacho gratuito en ciertas fechas lo solicite asi, y aun no llegan, he llamado casi todos los dias y nadie da solucion, nadie siquiera llama para informar la atencion post venta es asquerosa, bueno como todas en Chile obviamente. La escusa que me dieron es que tuvieron “problemas” con la dirección cuando yo la puse clarita y mas encima con especificaciones de ayuda, cualquier niño puede poner google mapa o waze para saber el destino. Pesimo servicio de FALABELLA.