Falabella

No entrega de paquete

Autor reclamo

Falabella No Responde

27 Febrero, 2020 - 11:09
Falabella es una tienda totalmente irresponsable, no responde a los reclamos y aún no hacen la entrega del producto.
Pésimo servicio de post venta y una total despreocupación por el cliente cuando ya compró.
Reclamo original:
falabella
no entrega de paquete
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Jueves 13, Febrero 2020
Número de Reclamo: 646722
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día 17 de diciembre a través del portal web de Falabella realice la compra de una cama king con su respaldo. El problema grave es que ya estamos por completar 60 días y aún no realizan la entrega del producto. He llamado dejando diversos reclamos, he ido a tiendas para reclamar la entrega de mi producto y nada, solo me hacen llamar para dejar nuevamente un reclamo telefónico. El problema se hace mas grave debido a que ya he tenido que pagar varias cuotas del producto que aun no me entregan.Espero que me entreguen el producto durante este fin de semana, me den una compensación 1) por los pagos que he realizado sin tener el producto, 2) por la incomodidad de no tener mi cama y tener que seguir durmiendo en lugares invomodos y 3) por los recursos y la cantidad de tiempo que he tenido gastar en diversas tiendas de Falabella y llamadas telefónicas sin obtener respuestas satisfactorias.necesito mi respuesta a la brevedad y la compensación por el incumplimiento en la fecha de entrega y por todas las molestias causadas por la falta de respuesta.
Autor: C.P.
Publicado por: IP 191.125.175.6 el Jueves, Febrero 13, 2020 - 09:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 171 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Últimos desenlaces

falabella
Talca: A meses de gran espera donde nadie me dio resultados hoy puedo decir que si, ya recibí mi dinero. Fue a los días de generar el reclamo. lamentable que falabella pierda venta por mala gestión, pro gracias a generar eso escrito logre el resultado que buscaba.
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Santiago: Después de 2 llamados al tercer reclamo llegó el producto. Pará mí eso es un mal servicio, a pesar de eso lo evalúe con un 5, pq después del tercer reclamo al menos llegó el producto
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Puente Alto: Se comunicaron y me plantaron las soluciones y hoy ya quedo agendado el retiro de los productos para la posterior devolución del dinero
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Lo Barnechea: Falabella se demoró más de un mes en resolver mis reclamos. Además del reclamo en este sitio, puse dos reclamos en la web de falabella, puse 2 tweets en redes sociales y denuncié en sernac. Con todo me devolvieron el costo del producto después de un mes del primer reclamo.
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Teno: la empresa no da ninguna solución al tema del incumplimiento de mi pedido ya llevo más de un mes y aún no llega intento llamar a Falabella pero el número que me sale en internet me dice que está mal algunas veces
Falabella Retail
Colina: Luego de 1 mes desde la fecha de la compra se indicó que no podrían entregar el producto, y que me devolverían el dinero. Entremedio ninguna información respecto al avance de la entrega. Sólo yo debí estar comunicándome. Ahora me imagino empieza una nueva etapa de reclamación con la devolución del dinero, ya que tampoco me han entregado información, debiendo nuevamente yo estar llamando para saber al respecto, aunque en el correo de aviso de devolución del monto, indicaban que ellos se comunicarían en los próximo días, y no pasó nada a 1 semana de ello, por lo cual tuve que llamar yo para preguntar. Muy mala la calidad en la gestión de compra de Falabella.cl
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Cunco: No se han pronunciado pero no he vuelto a recibir otro llamado.
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La Reina: Me devolvieron el dinero, gracias! No era lo esperado ya q necesitaba el producto, pero en fin
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Las Condes: la empresa Falabella no me ha contactado, ni siquiera responde a los reclamos interpuestos en sernac.
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Buin: Tengo una compra (notebook) que demoró mucho en llegar, fuera de plazo y llegó en mal estado, hice eĺ reclamo para el cambio el dia 3 de julio y me dijeron que se contactarían conmigo a mas tardar el 8 de julio y no me llamaron, en 5 ocaciones hice la petición de cambio y solo en los 2 últimos se hizo correctamente, la orden de compra es 5260072703 y nunca me dan soluciones reales para confirmar que las gestiones si llegan para que me llamen, además esta es el primer correo que me llega de su parte. Super malo el servicio por parte de los ejecutivos, a la gran mayoria se les escucha muy mal el sonido... lo unico que me interesa es que mi aparato de trabajo llegue lo antes posible ya que el tiempo pasa y no puedo generar ingresos sin el, sino pediré ayuda al sernac con los nombres de los ejecutivos que me han atendido, sus llamadas también pueden ser grabadas y su forma de atender. Espero solución lo antes posible, si insisto es por necesidad, no por vicio y que se contacten de verdad lo antes posible y me cambien el producto, no me sirve un arreglo por una falla de fabrica, seria como volver a pintar una pieza, la pintura de abajo siempre quedará abajo, asi no me sirve.

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