Incumplimiento de promociones

desde hace aproximadamente dos meses he tratado de cobrar unos puntos por uso de tarjeta débito banco falabella. concurrí a dependencias del banco, me mandaron a tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ahumada , de tienda a banco reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ahumada, de nuevo de banco a tienda -en todos sus pisos- finalmente, luego de unas 6 o 7 concurrencias una niña de cajas, en tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ahumada me dice .. "llene este formulario, ingreselo en esta caja y en 48 horas podrá tener su tarjeta para cobrar puntos ..." al cabo de 48 horas concurrí al cambio de puntos y una nueva señora, en el mismo reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ahumada, segundo piso me indica... "no se puede cobrar pues en banco tienen mal registrado su fono" plop... bueno, concurrí a banco, ( de nuevo) que queda también en ahumada, en banco indican que es imposible el error, ello por cuanto he estado operando y recibiendo mensajes por teléfono. otro día, con una ardiente paciencia vuelvo a la tienda, ahumada segundo piso, por enésima vez vuelvo a explicar y una nueva niña me dice " usted todo lo ha hecho mal pues esto se realiza por web"plop, plop, plop mirándolos a los ojos les diría son unos burócratas, unos macarras de las Promociones .