No devolucion del dinero

Compre el 06/10/2019 un smartbalance por internet a $ 89.990, entrega producto 16/12/2019 (tres meses después), devuelto por falla 27/12/2019,solicitud ingreso n sw ss:1-77770597445 fecha de compromiso 08/01/2020, a esa fecha sin novedad. Día 13/01/2020 se reingresa solicitud, solución ingresada por el sistema se coordina el envío para el día 13/01/2019. Día jueves 16/01/2020 se recibe llamada de Arlet Verdugo donde se explica que a raíz que todos los smartbalance están con problemas de fabrica no se podría realizar el cambio y se recomendaba devolución del dinero. Si todos están con fallas porque el día de hoy las siguen vendiendo por internet código del producto 7909391. Acepte la devolución del dinero solo porque me sobrepaso la situación ya me extendieron la nota de crédito para eso no se demoraron nada, es una burda excusa de parte de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella la verdad es que no me lo quisieron cambia por que ahora lo están vendiendo a $ 149.990, tres meses esperando mi hija su regalo, reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no respeta al consumidor hacen lo que quieren. sernac ni un peso, ellos son solo mediadores, escribo al twitter de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y no responden, estas empresas hacen lo que quieren ganan miles de millones de dolares y ademas se quedan con la plata de los clientes, me dijeron que en 72 me devolvían la plata a mi tarjeta de crédito han pasado 5 días y nada¡¡¡¡, ya voy en la segunda cuota de un producto que no tengo.