Incumplimiento de entrega

Pésimo servicio la compra la realice el 4 de junio y a la fecha aún no recibo mis productos llamo al número de servicio al cliente algunas veces dice que no existe y ahora más encima al colocar el RUT dice que hubo un error que llame más tarde, e llamado ya 3 veces para ver qué pasa las ejecutivas me dicen que se pondrán en contacto conmigo en 48 horas y nada ya es la 4 vez que llamo para saber qué pasa con el despacho que no a llegado pero no dan ninguna respuesta concreta ya se iso el reclamó en sernac por incumplimiento de entregas