No llegó mi producto

Compré un auto para mi hijo que supuestamente llegaba el 10 de junio, estamos a 25 de Julio y aún dicen "continuamos generando tu despacho". Lo peor es que habría cancelado la compra, pero no me sirve porque no tengo activa ninguna tarjeta a mi nombre y no me deja poner con la que compré el producto.no contestan, su solución es hacer como un reclamo, pero no contestan a mis solicitudes y ya ha pasado mucho tiempo creo que debiesen ellos darme una solución porque hasta hace poco el producto estaba en stock y a la venta a un precio más alto. Hoy lo revisé ya no tienen shock. Entonces si es que estaba a la venta, primero debieran entregar los que tienen pendientes.