- Maipú, Chile
- 24, Julio 2020
- Número: 692658
Producto defectuoso
PRESENTE
Compré una estufa en 3 cuotas, fallo a los cinco días, intenté solucionar el problema revisando filtros y cambiando combustible cuatro días más y volvió a fallar. Pedí el cambio, una semana para recibir respuesta, y me dicen que no me pueden hacer el cambio que procede el retiro, una semana más y un correo que dice que el 18 de AGOSTO me retiran el producto. Me llega la cuenta me están cobrando por un producto que no puedo usar y lo peor no tengo cupo para comprar otra estufa que claramente es un producto de primera necesidad en invierno. Llamo al call Center y no me pueden solucionar el problema ni escalar mi consulta que es: que hago sin estufa, ni medios para comprar otra porque Falabella me tiene el cupo ocupado con un producto que no puedo usar por estar defectuoso.
Autor: L.S.