Aun estoy con el producto en casa ( estufa) en mal estado y me están cobrando las cuotas.No pude comprar otra estufa que se suponía era necesaria para pasar el frío invierno.
Dicen que la retiraran dentro de la SEGUNDA QUINCENA de AGOSTO, mientras yo pago cuotas por algo que no puedo usar.
El call center no sirve para nada, las mujeres que contestan tiene malos modos y si pides escalar te contestan que no se puede, o sea, las lindas se mandan solas y hacen lo que quieren. PÉSIMA EXPERIENCIA.
Autor:
🙁 Aun Sin Solucion
7 Agosto, 2020 - 14:30
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 24, Julio 2020
- Número: 692658
Compré una estufa en 3 cuotas, fallo a los cinco días, intenté solucionar el problema revisando filtros y cambiando combustible cuatro días más y volvió a fallar. Pedí el cambio, una semana para recibir respuesta, y me dicen que no me pueden hacer el cambio que procede el retiro, una semana más y un correo que dice que el 18 de AGOSTO me retiran el producto. Me llega la cuenta me están cobrando por un producto que no puedo usar y lo peor no tengo cupo para comprar otra estufa que claramente es un producto de primera necesidad en invierno. Llamo al call Center y no me pueden solucionar el problema ni escalar mi consulta que es: que hago sin estufa, ni medios para comprar otra porque Falabella me tiene el cupo ocupado con un producto que no puedo usar por estar defectuoso.
Autor: L.S.
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