Compra 21 05 aún no entregan

Estimados Realice una compra el 21-05-2020 en falabella N• 5421471286 me comunique sac para confirmar mi dirección par no tener dificultades con mi despachos...pedido se dividió en 3 partes recibiendo 2 de ellos... aún no he recibido 1 pedido ( botas de invierno) lo curiosamente en APP Falabella indica que fue entregado el día 11-06 lo cual No fue así esa semana estuve con vacaciones en mi casa en cuarentena he llamado varias veces a SAC falabella (8) veces y me dan número de reclamo que espere que me van a llamar por la “falsa entrega “ término que ocupan sus ejecutivos... aún nadie me llama, compra total $131.940.Que malestar he pasado... considerando lo dificultoso es comunicarse con sac falabella ( llamadas en espera se cortan) y no me den una respuesta una empresa reteil la cual le he comprado por varios años, estén perdiendo a su clientela por faltas dé respuesta y rápidas soluciones