A la fecha, nadie de Falabella se ha comunicado conmigo, salvo un whatsapp que me llegó el que transcribo en forma exacta: "Hola Omar, lo sentimos, la Orden N°54055118600 aún está en proceso de preparación por lo que no podremos realizar la entrega programada para el 2020-05-13; estamos trabajando para resolver a la brevedad. Puedes hacer seguimiento en www.falabella.com/despachos de tus productos: CELTA-BI INTENSE 2PLX2MT" También quiero dejar en claro que la compra ya fue cancelada en Homecenter de Pajaritos. Yo tenia a Falabella como una empresa seria y me ha decepcionado totalmente. Espero me den una pronta solución al incumplimiento de esta compra, ya que esto se ha convertido en algo vergonzoso y en un desastre, un pésimo servicio
Atentamente.
Omar Ruiz Morales
Falabella
21.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Falabella - No llega despacho el día acordado
Sernac Resuelto El Producto Fue Entregado. Se realizó el despacho días posteriores pero sin coordinación alguna por parte de falabella, además realice un reclamo a través de sernac, por lo que se me realizó una nota de crédito por el valor del despacho...si pueden, no compren en falabella con despacho a domicilio
Seguros Falabella - No Pago De Bonificacion
No Resuelto Ninguna Respuesta. Tuve que recurrir a instancias legales
Falabella - Falabella no entrega productos ni aclara informacion sobre los despachos
Resuelto Falabella Respondió Y Entregó La Carga A Los Días Posteriores. Falabella respondió y entregó la carga a los días posteriores
Falabella - El producto comprado NO llega y no hay respuesta concreta de la entrega
Resuelto Me Devolvieron La Plata. Me devolvieron la plata por segunda vez, después que ellos mismo me habían ofrecido nuevamente el producto
Falabella - Cobro indebido de flete
No Resuelto Aún No Me Solucionan. Voy a ingresar un reclamo a sernac
Falabella - Producto dañado
No Resuelto Me Retiraron El Producto Pero No Me Han Reintegrado El Monto De La Compra.. No he tenido solución
Falabella - Larga espera y poco personal de atención de cajas
Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta. Al momento no he recibido ningún tipo de retroalimentación del reclamo.
Falabella - Me realizaron un fraude de compra
Sernac No Resuelto No Resuelto. Consulte en falabella y tengo q esperar q me citen del Tribunal porq falabella me denuncio por un articulo para q yo pague todo.
Falabella - No Tienen Repuesto
Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Por Parte De Compañia. Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.
Falabella - Cobro indebido despues de reembolso por compra online
No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado conmigo y sigo pagando cuotas que no debería o mas encima me cobraran interés mora... necesito que esta situación se regularize
Falabella - Demora en entrega
Resuelto Devolución De Dinero. me devolvieron el dinero
Falabella - Incerteza de cumplimientos en comercio electrónico
No Resuelto Compra Fallida. En enero 24 compré 5 planchas de policarbonato, cuya entrega se estimó para el 7 u 8 feb. Nunca llegaron. En sitio web Falabella se consignaba "atraso en despacho". A fines de febrero, luego de llamar x wsp a Falabella para reclamar, me informan que respuestas pueden tardar hasta 5 días. Entretanto, ya fines de febrero, Falabella me informa que procedieron a cancelar compra y devolver dinero porque "tuvieron una falla de sistema". Excusa es peor que el fracaso de la compra. Además había contratado 2 trabajadores para 10 días semanas posteriores a fecha presunta de envío, a los cuales debí pagarles compensación por haberlos hecho concurrir, aun sin que hubiesen hecho nada. De la respuesta x wsp de Falabella 5 días después de mi reclamo, nunca se supo
A Falabella - Mala Atencion E Informacion
No Resuelto Absolutamente Nada. Me dijieron que debia pasar un año de tener la deuda para recién pedir condonacion de intereses
Autor:
Falabella: Incumplimiento En La Entrega De Un Producto Que Ya Está Pagado.
18 Junio, 2020 - 22:52
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 03, Junio 2020
- Número: 676232
El 9 de Mayo de 2020 realicé una compra en Falabella Arauco Maipú de una cama de 2 plazas a entregar el dia 15 de Mayo, la que aun no llega a mi domicilio. Si embargo, ni cortos ni perezosos, ya me salio el pago de esta compra en mi estado de cuenta actual. He pedido anular esta compra echa por mi, y no he recibido respuesta a pesar de tener ellos todos mis datos tales como telefono, correo, etc. me comunico a los telefonos que tienen y nadie me da respuestas. me tiran de una lado para otro, que marque tal opcion y al final llegamos donde mismo: me cortan la comunicacion. imposible realizar nada en la pagina que falabella tiene!
Autor: O.R.
Publicado el Miércoles, Junio 3, 2020 - 16:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No Resuelto Absolutamente Nada. Me dijieron que debia pasar un año de tener la deuda para recién pedir condonacion de intereses
Evita Falabella
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