- Las Condes, Chile
- 23, Junio 2020
- Número: 682375
Garantia Extendida Y Servicio Tecnico
PRESENTE
Compre un notebook en la tienda FALABELLA MALL ALTO LAS CONDES en marzo del 2019, en marzo del 2020 deja de funcionar por segunda vez y debido a los términos de la garantía extendida debe pasar dos veces por revisión del servicio técnico para que te cambien el producto, ingresa nuevamente al servicio técnico el 12 de marzo en revisión por 18 días hábiles, hasta la fecha no he podido recuperar mi equipo, debido a que la empresa se justifica con el cierre de la tienda para no entregar el notebook, la empresa debería gestionar el despacho a domicilio, además porque ha pasado bastante tiempo más que los 18 días hábiles comprometidos a la reparación del equipo y en este caso según sus políticas deben entregar una gifcard al cliente, de esta manera podría comprar una nueva computadora para poder trabajar desde casa.
Autor: A.G.