Incumplimiento Fecha De Entrega Y Otros

Tengo un pedido pendiente del 28 mayo, con entrega el 8 de junio, con retiro en tienda, es decir, ni siquiera tienen que venir a dejarlo. El número de pedido es: #5430303530. Además, del incumplimiento, hay publicidad engañosa, dado que indicaban que el envío era gratis y al poner mi dirección me cobraban, pero como tienen fama de ser incumplidores, preferí retirarlo personalmente. Como ya me aburrí de enviar mails, llamar por teléfono, etc. decidí anular mi compra, pero oh sorpresa, la página no me deja y me arroja el siguiente mensaje "Ups, ha ocurrido un error y no pudimos procesar tu solicitud. por favor inténtalo nuevamente" ... Bah que raro.insólito. NO me entregan los productos y no puedo anular la compra, es decir, ... me tienen cautivo.